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服务冬奥 载誉归来——我校教师吴旭东冬奥会后载誉返校

发布时间:2022-04-10    来源:土地科学与空间规划学院    编辑:

4月5日下午,我校土地科学与空间规划学院吴旭东老师在圆满完成冬奥和冬残奥服务保障工作,并结束为期21天的疫情防控隔离后安全返回石家庄。学校党委组织部对吴旭东老师的安全返石非常重视,提前沟通进入崇礼接应人员的注意事项以及回到石家庄后的防疫政策,报备接应人员信息。校党委组织部副部长冯天明、土地科学与空间规划学院书记白翠玲和院长尚国琲对吴旭东老师表达了亲切的慰问,祝贺她圆满完成冬奥任务,载誉归来,并希望她好好休整,以饱满的精神状态投身教学和科研工作,继续为学校繁荣发展贡献力量。

去年8月,吴旭东老师主动报名参加北京冬奥组委住宿业务领域P2系列工作人员选拔并顺利入选。10月11日,她赶赴崇礼正式开展冬奥服务保障相关工作。由于英语方面的优势,吴旭东老师很快在团队中崭露头角,并被指定为测试赛期间张家口赛区唯一外宾接待酒店—云顶大酒店南翼公寓的区域经理。测试赛后,北京冬奥组委决定让她在冬奥期间继续担任该酒店区域经理,为来自不同国家的超编官员和运动员提供服务。超编官员和运动员是利益相关方中的特殊群体,需要提供多种其他利益相关方以外的服务。吴旭东老师在奥组委、酒店、各领域工作人员和宾客之间的高效沟通大大提高了宾客满意度,化解了一次又一次可能发生的投诉事件。高质量的服务不仅受到了宾客的认可,还受到了北京冬奥组委运动会服务部和张家口市文旅局的一致表扬。直至冬残奥结束,她总共闭环97天,完成工作简报130份,收到各种感谢信和慰问信7封,多次收到外宾赠与的感谢礼物,向全世界展现了我校教师自信、果敢的风采。